Hizmet / Teknik servis uygulaması

Servis işinin her adımı aynı kayıtta.

Kabul, teklif, müşteri onayı ve teslimi işletmenizin çalışma biçimine göre birleştiren özel bir uygulama. Önce tek şube ve tek servis akışı için kapsamı belli bir ilk sürümle başlayalım.

Müşteri, ofis ve teknisyen demosunu dene

İlk teslim

Bir iş akışını birlikte tamamlayalım.

Talep ve iş kaydı

Müşteri ve cihaz bilgisi, arıza açıklaması ve işin sorumlusu aynı kayıtta.

Teklif ve revizyon

İş kalemleri, müşteri onayı ve değişen teklifin yeniden değerlendirilmesi.

Ekip ve iş planı

Sorumlu ekip, planlanan gün, erteleme nedeni ve bekleyen işler.

Tamamlama ve teslim

Kontrol listesi, sonuç notu, teslim kaydı ve yazdırılabilir iş özeti.

Kullanıcılar ve kayıt geçmişi

Gerçek teslimatta sunucuda uygulanan yetkiler, kalıcı kayıtlar ve işlem geçmişi.

Aktarım ve teslim

Bir örnek dosya üzerinden aktarım kapsamı, Excel uyumlu dışa aktarım, kullanım anlatımı ve yedekleme planı.

Muhasebe, stok, otomatik WhatsApp/SMS, ödeme, e-belge, çok şube ve çevrimdışı kullanım ayrıca değerlendirilir. Hazır bir araç ihtiyacınızı karşılıyorsa onu birlikte değerlendirebiliriz.

Çalışma biçimi

Önce ihtiyacı ve kabul şartlarını belirleyelim.

01
Bir gerçek işi birlikte inceleyelim
İşi kim açıyor, kim onaylıyor, nerede bekliyor? Mevcut form veya dosyanızdan bir örnekle ilerleyelim.
02
İlk teslimi yazılı belirleyelim
Ekranlar, kullanıcılar, aktarılacak veri, kabul senaryoları, takvim ve ücret aynı teklifte açıklansın.
03
Küçük bir grupla doğrulayalım
Seçilen kullanıcılarla gerçek iş kurallarını deneyelim; düzeltmeleri kayıt altına alalım.
04
Teslim edip bakım düzenini kuralım
Hesap ve veri sahipliği, kullanım anlatımı, destek süresi ve yeni isteklerin değerlendirme biçimi belli olsun.

İlk görüşmeye mevcut bir iş formu, kullandığınız dosyanın kişisel veri içermeyen bir örneği ve işi yürüten kişinin süreci anlatması yeterli. Kapsam ve ücret, bu incelemeden sonra yazılı teklif edilir.

Servis işimi birlikte inceleyelim

Teslimden sonra

Destek kapsamı da işin bir parçası.

Hata düzeltme süresi, bakımda ayrılan saat, yanıt süresi ve yeni özelliklerin ücretlendirilmesi teklifte açıklanır. Hesaplarınız, veriniz ve teslim edilecek kaynakların kullanım hakları baştan belirlenir.

Bakım ihtiyacımı görüşelim